【交通 投诉】成都智源易行科技有限公司存在欺诈消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-19 10:00 已回复

  我投诉成都智源易行科技有限公司存在欺诈消费者，疑似诱骗消费者办理etc行为。
   我是山东济南的消费者，在买到新车之后去贴车膜，然后在车膜店里，给推荐办理的该公司的etc。介绍产品为：
 1、办理全部免费，但需要充值200元低作为开卡，并说明这200元在使用过程是可以抵扣etc通行费用的；
 2、所充值的200元开卡费用，在不使用的etc时会全额退还消费者；
 3、该etc产品通行费用可以享受95折优惠。
  办理人员现场用我的手机下载了一个叫易行通的APP，现场激活了etc设备，并让我缴纳了200元进行充值。
在使用时才发现
 1、所充值的200元所谓的开卡费，并不像办理时所说可以随意抵扣通行费用，只有在其他扣款方式失败的情况下和手动在APP里调整扣款方式为钱包扣款时才会从这200元里扣款，且扣完款后必须在一周内进行充值，不然会手续违约金，就是说卡必须保持200元的余额，等同于卡的200元是不能动的。
 2、所充值200元费用并不是开卡时说的随时注销随时可退，退款有附加条件的，条件是必须使用5年以上才能退，中间注销要手续费用，试问他们只有2年质保的etc设备能使用5年吗，中途设备坏了会再收取费用，总之退款基本不可能；
 3、etc通行费用也不是办理人员说的95折，他们要单独收取客车2%，货车3%的的服务费。

 这些突然冒出的附加条件，是对消费者的疑似诱骗和欺诈，希望有关部门及时关注并重视起来，还广大人民群众以公道；严厉打击这些害群之马，以维护良好的市场消费环境。还广大人民群众公道，严厉打击害群之马，下架app，退化他们平台所谓的保证金
以上。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-01-19 10:12

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-01-20 11:45

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，并展开调查，现将有关情况答复如下：已于近期与商家取得联系（或查看现场进行核实），该公司目前已经开始放假，现无相关工作人员处理您的投诉，建议针对您的投诉如果有相关凭证请发送至3526652683@qq.com。待商家节后恢复正常营业后，将及时按程序核实处理您的诉求。
以上情况已于2023年1月19日16时51分，与您联系告知。