【其他 投诉】投诉成都市自来水公司回复不属实，答非所问来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-19 09:51 已回复

领导您好！投诉成都市自来水公司乱回复市民反映的问题，对整个回复答非所问，回复不属实。市民要求自来水公司的领导亲自联系市民解决问题，1月13日17:50市民向上级部门反映成都市自来水公司乱作为、不作为的问题，至今没有任何人联系我，自来水公司对上级部门谎称1月13日11时就与我联系过，简直就是欺骗上级部门和市民！1月13日上午11时根本就不知道巿民所反映的问题内容，怎么可能联系过我？对市民每次反映的不同问题，自来水公司答非所问，每次都是粘贴复制回复。从每次的投诉回复来看，成都市自来水公司管理真的是一片混乱，乱回复，答非所问，回复不属实，对市民反映的问题敷衍了事！反映的问题仍未得到解决，望上级领导严查！再次要求成都市自来水公司的领导亲自回复！

官方回复

回复单位：成都环境投资集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-02-01 15:17

网友：
您好！您反映的信息已获悉，我公司非常重视，立即责成下属自来水公司进行处置，具体调查情况如下。
经调查，您为花牌坊北街99号附1号商铺店主，您处采取贸易结算户表的形式供水，用户号为925318250，水表户名为成都易和置业有限公司。
针对您反映“自来水公司对上级部门谎称1月13日11时就与我联系过”的情况，经调查，当天自来水公司接到您上午通过市长电话和下午网络问政四川反映该情况，接到市长电话信息后，自来水公司即在13日11时56分与您电话联系，进行了相应沟通解答。
您前期反映的问题基本一致，因此回复内容和处置方法一致，经过再次现场核实和沟通，您已了解相关情况。您已表示认可，无其它诉求。
感谢您的关注，若您有其他用水相关问题，可拨打供水服务热线962965 ，自来水公司将及时提供帮助服务。