2023年1月18日21点08分在地铁万盛站乘坐公交302,在上车时因为天比较暗,加上个人近视有闪光所以就问司机是否会在羊江路口站停靠,司机回复说自己不知道看清楚再来坐车!而且态度生硬语气凶狠,态度恶劣,对后面的乘客也是这样的态度!
来话人:
您好,谢谢您的来电!您所反映的问题,我局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,1月18日下午21:00左右,公交公司驾驶员张某驾驶302路公交车由温江万盛站开往崇州高铁站,关于当班驾驶员没有向您做好解释工作、服务态度恶劣的问题,我局已要求公交公司加强驾驶员服务意识培训,耐心对乘客做好解释工作,同时要求公交公司加大考核力度,建立考核台帐,强化对驾驶员服务意识的培训考核,认真做好优质文明服务。目前公交公司已对驾驶员张某服务态度进行了批评教育。
往后乘车若您发现公交公司驾驶员存在服务态度恶劣等问题,可当场拨打028-60488922公交服务热线进行投诉,公司将及时处理。
崇州市交通运输局
2023年1月19日
感谢重视