【医疗 投诉】成都市高新区医保转入2月未果，电话一直无人接来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-18 11:49 已回复

本人于11月申请从重庆市转移医疗保障关系至成都市高新区医疗保障局，至今一直未完成转移医保余额。之前联系也是一直联系不上高新区医保局，电话一直无人接听，总是说忙线，我分了几个时间段连续打几天都无人接听。后面打12345，之后高新区给我回电说是要让重庆市转出地那边转余额，不是转入地这边的问题。

行，我又联系重庆市的。重庆市转出地给我反馈是转了但是被退回，他们联系成都市高新区医疗保障局这边也是一直无法联系上，让我询问一下咱们成都市高新区医疗保障局的人员是不是账户没有更新。我又联系成都市高新区医疗保障局，连着几天反反复复多次还是联系不上，电话一直说忙线。我不知道咱们成都市高新区医疗保障局的工作人员有多忙，只知道我医保从11月至今仍然没有完成转移，而小程序上面却显示已办结。所以我该怎么办？？两地相关的官网都写着网络一键办理，不讽刺吗？反正成都市医疗保障局的电话是咋都打不通，一直打到后面都是被自动挂断。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-01-18 13:34

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2023-01-30 15:34

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
高新区的医保咨询电话之前由于呼入量较大，人工座席忙，经常出现占线的情况，现已上线24小时只能语音系统，尽可能改善电话呼入占线、无法接通等情况。
经调查，工作人员已通过电话形式联系您，您表示问题已解决。
以上情况已于2023年1月29日09时55分与您联系告知。