官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2023-01-29 10:39

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下:
市场监督管理局工作人员经了解，商家已未营业，工作人员多次联系商家均未能联系上，因无法联系上商家为您协商该问题，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，该事项终止调解；您如不认可或要继续维权，依据《消费者权益保护法》第三十九条规定，建议您向人民法院提起诉讼。
以上情况，工作人员于2023年1月19日14时48分与您联系，通话中您挂断电话。