2020年10月1日办理了中国移动158元宽带套餐签署两年合约已到期（电话13990124077），2022年12月26日本人去江油市太白广场移动营业厅办理宽带注销业务工作人员告知月底办理时间不够喊我2023年1月3日来办理，2023年1月3日我到太白广场移动营业厅办理宽带注销告之月初出账期不能办理让1月5日去登记，1月5日再次到江油市武都镇团山路申达加盟店和江油市太白广场移动营业厅永捷通讯办理宽带注销业务，两个营业厅工作人员只登记不办理业务让我回去等通知至今没有人通知我，后面我多次打10086客服电话反映问题都没有回复只是说帮我反馈登记，9号在移动APP上向10080投诉至今未妥善处。我强烈要求营业厅本月注销宽带业务？移动存在绑定消费，限制自由消费，剥夺消费者权益，要求尽快注销宽带业务，希望相关部门尽快派人调查处理，谢谢！！！
尊敬的客户：
您好！在收到您反映的“移动拖延不拆宽带”问题后，我公司高度重视，立即安排工作人员核实，现将相关情况回复如下：
您在问政四川反应的问题，我公司已获悉。我们将跟进您的业务办理进度，近期工作人员将与你联系，请您本人准备好身份证等相关证件及终端设备，接到通知后到指定营业厅办理。
如有其它不明事宜，敬请致电13981114724，我们将竭诚为您服务。感谢您对我们工作的监督与支持！
中国移动通信集团四川有限公司江油分公司
2023年1月20日
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