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企业 投诉】成都长城宽带合约未到期中途私自停机涨价来源:问政四川 网友:问政网友  2023-01-15 01:05 已回复

在成都长城宽带两年前的办的宽带100M,还有5年才到期,现在私自给我们停机,并没有提前告知,我主动打电话咨询,客服说必须花780元升级300M才能用,否则无法使用。这种合约未到期中途私自涨价,违背契约精神的行为,希望政府部门能及时处理。

官方回复

回复单位:成都市双流区新科局来源:问政四川 回复时间:2023-01-28 10:37

留言人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,我们已收悉,成都市双流区新科局立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,您反映的家里网络未到期被停用的问题,新科局2023年1月19日14:20电话联系您,向您解释了长城宽带升级事宜,您表示认可!感谢您对我们工作的关注和支持!

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