成都智源易行科技有限公司 易行通APP诱导欺诈消费者
2022年12月21日在其公司合作网点办理了ETC设备,并激活了etc,当时告知
1、不需要办理费用,小客车不需要手续费。
2、预存200元,即可办理
在其诱导下办理了易行通ETC卡,按照公司提供的激活步骤,先通过二维码预交200元,激活设备再绑定易通行app,当时再三确认200为预存款,可以抵扣通行费,后1月11日第一次使用时发现扣款金额并非当初说的95折,咨询客服说他们在这基础上还要加手续费,但当初办理时根本不知道这回事。另外:
1.易行通预存的200元变成了200元办理费。后来仔细浏览他们条款才发现规定使用60月后(每月使用才算)才可申请免费注销,我平时用的就很少,根本不合理,这明显是霸王条款。
2.如需注销etc要再交198元注销费用,如不注销其他etc也无法办理。
易行通平台通过业务员虚假宣传,隐瞒格式协议中的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。
1月11日和易行通客服沟通,推诿让我找业员,业务员也推诿回避问题,但业务员的行为是代表易行通公司的职务行为,其后果应由易行通公司承担。
诉求:
1、退还预存金。
2、免费注销已办理ETC卡,并不影响后续ETC其他平台办理使用。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,并展开调查,现将有关情况答复如下:已于近期与商家取得联系(或查看现场进行核实),该公司目前已经开始放假,现无相关工作人员处理您的投诉,建议针对您的投诉如果有相关凭证请发送至3526652683@qq.com。待商家节后恢复正常营业后,将及时按程序核实处理您的诉求。
以上情况已于2023年1月17日10时42分,与您联系告知。