【3.15 投诉】成都智源易行科技有限公司欺诈消费者办理ETC网友：问政网友  2023-01-13 16:14 已回复

    本人于2023年1月12日接到谎称中国高速集团业务员的电话，该业务员表示可以免费办理ETC。我随后与该业务员见面并咨询办理ETC相关问题，在办理过程中，该业务员表示办理ETC免费，但需要预存200元作为通行费使用，在他的引导下，我办理了成都智源易行科技有限公司的易行通的ETC。

    在办理后，我才发现易行通ETC与该业务员介绍有很大出入：

    1.该业务员介绍预存的200元为预存通行费，但是在办理后变成了ETC办理费。

    2.在办理过程中，业务员一直强调会按照国家规定的95折收取高速通行费用，没有告知易行通还要在每笔高速通行费要扣2%的手续费。

    3.在办理之后我才发现，易行通ETC必须要使用60个月才能办理注销并退还我交的200元费用，不然还要收取198元的服务费。

    在办理ETC的过程中，易行通业务员谎称中国高速集团业务员，并且没有尽到足够告知的义务，让我在基于误解的前提下办理了该公司为ETC业务，我希望政府能督促都智源易行科技有限公司为我办理ETC的免费注销，并退还我交的200元预存通行费。

官方回复

回复单位：高新区管委会回复时间：2023-01-16 09:50

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处回复时间：2023-01-18 17:00

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，并展开调查，现将有关情况答复如下：已于近期与商家取得联系（或查看现场进行核实），该公司目前已经开始放假，现无相关工作人员处理您的投诉，建议针对您的投诉如果有相关凭证请发送至3526652683@qq.com。待商家节后恢复正常营业后，将及时按程序核实处理您的诉求。
以上情况已于2023年1月18日14时15分，与您联系告知。