【交通 投诉】智源易行ETC欺诈消费者 霸王条款 来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-13 00:45 已回复

成都智源易行科技有限公司 易行通APP诱导欺诈消费者

2022年12月5日工作人员在天津市河北区革新道流动办理通过挪车电话联系到我 说是银行部门 免费办理Etc
1、不需要办理费用，小客车不需要手续费。
2、预存200元，即可办理
在其诱导下办理了易行通ETC卡，按照公司提供的激活步骤，先通过二维码预交200元激活设备再绑定易通行app，1月10日在了解了解etc功能时发现用户协议：
1、易行通要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费，宣传时没有任何说明。
2、易行通预存的200元变成了200元办理费，并规定使用60月后（每月使用才算）才可申请免费注销，对于我们几个月上一次高速的人来说，可能设备坏了，钱也退不出来，明显是霸王条款。
3.如需注销etc要再交198元注销费用，如不注销其他etc也无法办理。

易行通平台通过业务员虚假宣传，隐瞒格式协议中的霸王条款，诱导用户办理其平台ETC卡，构成欺诈。

1月10日12时和易行通客服沟通，推诿让我找业务员，业务员也推诿回避问题，但业务员的行为是代表易行通公司的职务行为，其后果应由易行通公司承担。

诉求：
1、退还预存金。
2、免费注销已办理ETC卡，并不影响后续ETC其他平台办理使用。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-01-13 14:18

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-01-18 14:35

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，并展开调查，现将有关情况答复如下：已于近期与商家取得联系（或查看现场进行核实），该公司目前已经开始放假，现无相关工作人员处理您的投诉，建议针对您的投诉如果有相关凭证请发送至3526652683@qq.com。待商家节后恢复正常营业后，将及时按程序核实处理您的诉求。
以上情况已于2023年1月18日13时18分，与您联系告知。