金牛区蜀汉路4号瑞西小区3栋。门卫违规收取水电费,门卫费。水电费每个月都要在门卫这里交,收费标准都比正常的收费标准要高,而且没有收费凭证。也提供不了收费缴费凭证。每次缴费的时候也不让看其他业主的收费标准,也不知道是不是每一户都不一样。知道我们是租户,不是业主,态度就很不好。每个月收了门卫费之后每天晚上回去后开门费要给2块钱(正常情况都是1元)。希望能严查这种违规收费的情况。每个月多给冤枉钱。希望能及时回复我并处理一下。非常感谢
尊敬的先生/女士:
您好!我们调查核实了您的诉求,现将相关情况回复如下:
经金牛区茶店子街道办事处调查:经社区工作人员到现场查看了解情况,对于违规收取水电费、门卫费一事:对已安装一户一表的住户,门卫不负责该住户电费收取,剩余住户均摊电费(电费+公摊、损耗费用);水费则按供水单位标准收取,水费标准为2.7元至2.8元每吨,有相关收费记录。因该小区为老旧院落居民自管,无专业物业团队,由每个院落门卫单独代行部分物业职责,因此代收缴院落小区水电费,均按供给单位标准收取,不存在违规收取或高于正常标准收取。门卫费为门卫清洁费25元,此费用为居民自行约定,为该小区门卫一岗工资组成部分。就态度不好一事,社区已督促该小区自管委进行核查整改。对于收取开门费2元,已经核实门卫确有其事,门卫自述为开门辛苦费,收取时间是夏季晚上24:00,冬季晚上23:30以后,系该小区门卫岗属于24小时值班性质,出于情理考虑有居民俗成收取,统一标准为2元/次,如有特殊情况可向院委会申请减免部分开门费用。
以上情况工作人员已于2023年1月16日11:04与您联系,告知相关情况。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区茶店子街道办事处:87570119进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!