四川省 » 成都 » 高新区 » 建议成都高新区医保局多设几个咨询电话
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医疗 建言】建议成都高新区医保局多设几个咨询电话来源:问政四川 网友:问政网友  2023-01-12 14:58 已回复

你好,成都高新区的医保咨询电话能多设置几个吗?有事情有咨询,电话一直打不进去,能理解咨询量大,但是不能因为咨询量大电话接不过来就摆烂呀,要想办法解决呀

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-01-13 09:40

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区卫生健康局来源:问政四川 回复时间:2023-01-17 13:43

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区卫生健康局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
63066767属于高新医保对外咨询电话,由于近期医保系统切换的原因,该电话来电量激增,卫健局已通过增加接线员、开展中午延时接线等举措增加该热线接听率。因电话接听问题为您带来的不便,深感抱歉。经联系,您咨询的强制停保的问题,需本人携带身份证原件前往高新区任意街道办办理。
以上情况已于2023年1月17日10时07分与您联系告知。

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