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其他 投诉】锦江区市场监督管理局牛市口所工作人员失职来源:问政四川 网友:问政网友  2023-01-11 21:05 已回复

自己遇到无照经营商家,与商家欧兰佳家具店负责人沟通,其拒不退还定做橱柜定金1000元。事后多次通过12345政府热线反映给牛市口所,诉求是要求商家退还非法所得,市场监督局对违法商户进行处理。但是该情况得不到解决。牛市口所相关工作人员失职情况第一,该商家在二环路高架桥下繁华地带违法无照经营长达2年之久,该所并不掌握此情况。第二,接消费者投诉举报后该所工作人员未到违法商户实地了解情况。第三,该所并未统计违法商户无照经营期间的非法所得。第四,该所工作人员称与该商家电话沟通过,商户负责人周*柱态度恶劣,无法调节。同时也不对其进行处罚,因为其改正了错误。该所工作人员回答与国家市场监督管理总局发布的中华人民共和国市场主体登记管理条例实施细则68条,69条不符。牛市口所做出的不予行政处罚决定也与总局第77条不符。欧兰佳家具店不属于没有造成危害后果的,也不属于及时改正,甚至达到一定金额涉及刑事犯罪。2021年8月消费者付款,2022年2月11日才办理工商营业执照,时隔6个月后才办理合法手续,不能被认为及时改正。这样的市场管理实际上是推卸责任,不处理违法商户,客观上助长了违法商家侵犯消费者合法权益的行为。

官方回复

回复单位:锦江区政府来源:问政四川 回复时间:2023-01-16 14:23

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经锦江区市场监督管理局牛市口所工作人员现场检查,商家未开门营业,且商家不接受电话调解,待商家开业后再为您开展后续调解工作。
以上情况于2023年1月16日10时与您联系,您表示知晓,感谢您对我们工作的配合理解。

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