【医疗 投诉】高新区医保局电话打不通，每次都是占线来源：问政四川 网友：christophererr  2023-01-11 11:59 已回复

投诉高新区医保局，电话63066767，每次都是打电话打不通，无论什么时候打都是智能语音说咨询人多，我倒是想半夜打你们医保局接电话吗？我真觉得搞笑得很，打了好几个不是让你听音乐就是直接给挂了，今天的第一次打电话，注意只是今天哈，不算之前的，我今天第一次打电话等了8分钟转了人工突然就给挂了，再打就是一直占线要不然就是让你听音乐，我想问是没有人工客服处理吗？没有的话干嘛设置这个功能，有正事、急事打电话想咨询一下怎么处理，没人回复。

一搜网上关于63066767的全是投诉，你们不觉得有问题吗？应该好好处理一下这个问题。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-01-11 14:04

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2023-01-16 14:57

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
工作人员已通过电话形式联系您，您表示问题已解决。
由于近期医保系统切换的原因，该电话来电量激增，卫健局已通过增加接线员、开展中午延时接线等举措增加该热线接听率。因电话接听问题为您带来的不便，深感抱歉。
以上情况已于2023年1月13日14时01分与您联系告知。