投诉高新区医保局,电话63066767,每次都是打电话打不通,无论什么时候打都是智能语音说咨询人多,我倒是想半夜打你们医保局接电话吗?我真觉得搞笑得很,打了好几个不是让你听音乐就是直接给挂了,今天的第一次打电话,注意只是今天哈,不算之前的,我今天第一次打电话等了8分钟转了人工突然就给挂了,再打就是一直占线要不然就是让你听音乐,我想问是没有人工客服处理吗?没有的话干嘛设置这个功能,有正事、急事打电话想咨询一下怎么处理,没人回复。
一搜网上关于63066767的全是投诉,你们不觉得有问题吗?应该好好处理一下这个问题。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区卫生健康局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
工作人员已通过电话形式联系您,您表示问题已解决。
由于近期医保系统切换的原因,该电话来电量激增,卫健局已通过增加接线员、开展中午延时接线等举措增加该热线接听率。因电话接听问题为您带来的不便,深感抱歉。
以上情况已于2023年1月13日14时01分与您联系告知。