尊敬的相关工作人员及领导:
我于2022年12月28日在兴业银行成都分行办理了房贷提前还款申请,当时工作人员告知我可能会在2023.3月扣款!需要排队近2个月之久
此留言目的:1.对银行办事效率表示不满(再怎么复杂的程序一个月还走不完?为什么贷款的时候那么快,还有工作人员经常打电话问我贷不贷款);2.对银行不能将扣款处理流程公开透明表示不满,希望能公开具体流程,让我们申请人可自行查询,而不是银行想什么时候扣款就什么时候扣,严重怀疑银行还贷客服经理有故意拖延扣款嫌疑;3.希望得到相关领导的重视及关注,该现象最近几个月频繁出现,出现了大量投诉,银行设置这种障碍,不合法不合规,极大地影响了经济运行效率。4.我希望能够在2月初完成还款,解除房屋的质押状态。
真切希望相关工作人员及领导能重视,申请提前还贷,是为了减少高额房贷利息损失,所以不希望因为银行工作效率原因而徒增没必要的损失!同时,希望银行能公开具体扣款流程,为以后像我们这类申请了提前还贷的申请人提供方便的进度查询,这样也可以为银行工作人员减轻负担!
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区国资金融局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
工作人员将把您的诉求向兴业银行反映,同时根据《商业银行法》、《银行业监督管理法》的相关规定,建议您拨打12378向兴业银行主管部门四川银保监局反映。如有疑问可联系028-65778515。
以上情况已于2023年1月12日14时05分与您联系告知。
多谢领导负责积极协调!十分感谢! 已与银行协商好于二月初还款,谢谢!