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企业 投诉】投诉成都一课量子科技公司来源:问政四川 网友:问政网友  2023-01-10 17:15 已回复

我是成都市天府新区南湖大道333号远大中央公园三期业主,远大中央公园三期非机动车库采用成都一课量子科技公司提供的门禁服务。

成都一课量子科技公司门禁仅提供人脸识别的方式进出,个人认为侵犯个人隐私故而没有录入人脸,因人脸问题,其提供了一个扫码开门功能,虽然用起来非常麻烦但好歹属于能接受程度。

然而该系统故障频发,经常无法开门,故障期间无论用扫码还是人脸(其他用户录入了人脸也无法开启)都无法开门,多次与该公司客服 4001010311 沟通后,客服永远是出问题的时候跟我们联系,我们处理。实际上,每次出门不是早高峰就是晚高峰,经常关门外半小时以上,非机动车库位于地下负二楼又没有信号,由于开不了门也无法出去。每次回自己家还要被关到外面半个余小时我是无法理解的。

现基于稳定性以及方便要求该公司提供刷卡进出的功能而不是刷脸。现在的刷脸或者扫码,一来有隐私问题,二来刷脸扫码都依赖于该公司提供的服务稳定运行情况才可开门。

官方回复

回复单位:天府新区来源:问政四川 回复时间:2023-01-11 09:55

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位:华阳街道来源:问政四川 回复时间:2023-01-12 16:27

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成华阳街道进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,远大中央公园小区位于南湖大道333号,为一心社区管辖范围,由远大创新物业管理有限责任公司提供物业服务。关于三期非机动车库的门禁服务,经了解,为保障居民安全,核实进出小区人员信息,特设门禁系统。地下室设有无密码WIFI,业主可链接后扫码进出。街道社区已要求物业工作对接门禁服务公司,确保业主通行顺利,并做好与业主的沟通解释工作。
以上情况于2023年1月12日告知您。

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