高新区医保局电话永远没有人接听,连续打了几天,都无法接通,新冠阳了以后入院在乡镇就医,无法用成都的医保报销,怎么解决
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区卫生健康局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
您反映无法报销的问题,根据您提供的身份信息,经核实,您未缴纳2022年8月、2022年9月的医保费,所以您2022年12月不享受医保待遇。另您反映医保咨询电话无法接通的问题,高新区的医保咨询电话之前由于呼入量较大,人工座席忙,经常出现占线的情况,现已上线24小时智能语音系统,尽可能改善电话呼入占线、无法接通等情况。
以上情况已于2023年1月13日10时48分与您联系告知。