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其他 投诉】电信营业厅办理业务区别对待来源:问政四川 网友:问政网友  2023-01-10 01:15 待解释

本人前往电信营业厅,办理携转新装宽带套餐:融合畅享129元套餐202106(不清零)B类+融合畅享升级包。
此套餐可以免费办理5张0元副卡,同时有7折优惠。
但营业厅表示,只有他们名单上的目标小区才可以7折优惠,我的小区不在此列,不给办理。
工信部早已明确表示,同一地区不得以,包括但不限于,以“目标用户”“受邀用户”等任何形式区别对待用户。电信却以整个小区为范围,变相地域歧视,区别对待用户,巧立名目毫无顾忌。
希望相关政府领导予以问责,本人诉求1:用户享有同等权益给我办理好相关业务,
诉求2:如果上一条电信诡辩不答应,则要求立即整改停止此业务,并取消此前办理此业务用户的优惠,让所有用户享有同等平等权益。
最后再要求成都电信相关上级领导,出来担责是谁规定策划的相关业务,公然违反国家法规。
最后,本人上述在电信营业厅,咨询业务办理内容无编造,我为我的发言负法律责任。
营业厅:中国电信(天府新区富民路标杆营业厅)
地址:安公路二段188号

官方回复

回复单位:天府新区来源:问政四川 回复时间:2023-01-11 11:46

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位:发展和经济运行局来源:问政四川 回复时间:2023-01-12 17:21

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成发展和经济运行局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经与电信公司核实,7折优惠属于单位团购优惠,要求满足1、团购用户一次性需达50户及以上(存量提质+新增),其中新增用户占比需大于等于30%,新增或提质后的套餐档次需为239及以上且存量提质用户提质需大于70元;2、办理7折优惠团购的用户需提供签订业务受理单,需要注明单位信息、单位证明。并提供加盖单位鲜章的号码清单拍照上传作为证明。电信公司目前未接到任何单位提供相关证明为您申请团购7折优惠,故用户不符合办理。现电信公司并未宣传、开放办理用户提及的7折优惠活动,因此无法为用户办理,建议用户关注电信公司后期活动宣传。
以上情况于2023年1月11日与您联系。

 

作者评价:不满意评价时间:2023-01-12 20:04

此说法是应对盘查的口径,与事实严重不符,实际上办理该套餐业务,根本没有那些流程东西,已在多个区域营业厅证实。
电信搞“阴阳规则”,以此来规避监察部门,走规则漏洞,来实现区别对待用户的目的。
符合电信目标的就可以办理,无任何限制,而不符合电信利益的目标用户,就以担保,50人等理由拒绝办理,真是天衣无缝。
多方申诉却都没有重视,敷衍了事,未深入调查电信弄虚作假的详情,让人深感无奈而无力。
成都电信官方致电我,说申请不批,不予办理,问及理由原因,明确表示:不方便透露,不能告知您,拒绝回答,有录音为证。
在万不得已的情况下,会寻求记者帮助,曝光电信的明知故犯,刻意遮掩的区别对待事实。

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