昨天一自称是办理ETC的工作人员,通过在停车场移车电话联系到我,说是看到我车没有办理ETC,可以免费帮我办理,我问他是哪里的,他说他们是甘肃高速的,办理ETC不收取任何费用。在办理过程当中,按他的指导,下载APP,最后要求冲300预存金,本人还一再向他确认,这300块,是办理费,还是预存金,可以用于高速扣款的。工作人员当时给我讲的,这是存到里面的,高速扣款可以用的。而且我在问他,你们这个过高速会不会有其他手续费之类的。他当时明确告诉我,不会有,所有都是免费的。但是我回头查了一下,1:我存的这300块变成了目标奖励,需要使用5年以上才能退回。相当于押金,并不是可用于抵扣高速的预存金。2:本人向业务员当场确认是否有其他费用的时候,业务员骗我说没有。其实是有高速手续费的。3:业务员办理之前没有给我看合同条款之类的,注销的时候需要扣违约金等霸王条款,全程也没跟我提过。现在本人要求易行通退还300块费用以及注销易行通。
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经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,并展开调查,现将有关情况答复如下:已于2023年1月12日11时11分与商家取得联系,并说明相关情况,商家记录相关信息,并表示会尽快联系处理,请您耐心等候处理结果。
以上情况已于2023年1月12日11时13分,与您联系告知。