1.敏捷翰林府地下车库地面裂缝、墙面及地面漏水长达两月余，开发商及物业未及时处理。
2.敏捷翰林府地下车位在无产权及相关收费资质的情况下擅自收取停车费。
3.敏捷翰林府自持物业不作为。据开发商相关人员说法：物业人员为外包劳务。其物业人员从业资质存疑。物业办公室未公示收费标准及相关资质。
4.物业收费标准为《德阳市物业条例》中的一档收费：每平方1.8元；但其物业经理及楼栋管家态度恶劣，对业主反映的问题搪塞、回避、拖延；对待业主态度极其恶劣、嚣张跋扈。物业经理及楼栋管家的服务、物业保洁人员及保洁服务未达到德阳市物业条例规定的等级。
来信人：
你好！你的信件已收悉，现回复如下：
关于地下车库地面裂缝、墙面漏水的问题，目前属于质保期内，由施工单位负责整改维修。
关于物业资质的问题，随着国家放管服，营商环境改革，2018年3月8日，根据住建部不在受理物业服务企业的资质核定申请和资质变更申请的工作通知要求，已取消物业企业资质。敏捷翰林府小区物业服务标准为一挡，物业服务收费1.8元/平方米，符合《德阳市区保障性住房等物业服务和普通住房前期物业服务收费标准及相关规定》文件规定的标准。
关于车辆临停费，物业公司已向当地价格主管部门报备，收费实行市场调节。针对物业从业人员服务态度问题，我局住保中心已要求物业公司严格遵守物业管理相关法律法规，认真履行物业服务合同约定事项，加强从业人员思想教育，转变服务态度，加强小区环境卫生清扫，切实做好物业服务。同时，要求物业公司将物业服务收费标准在物业办公室上墙公示。
德阳市住建局
2023年1月11日
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