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感谢 感谢】给成都地铁的一封感谢信来源:问政四川 网友:问政网友  2023-01-08 14:01 已回复

尊进的成都地铁:
我是一名成都普通的盲人,2022年我学会使用盲人电脑打字,我就特别想写一封信给我们成都地铁,感谢你们为盲人群体提供的无障碍服务,感谢每一位帮助过盲人朋友的工作人员。

盲人群体因为看不见,出行是很大的问题,乘坐出租车费用太高,乘坐公交车需要有人陪同,乘坐地铁是让盲人朋友感到最幸福的事情。因为,我们盲人群体在乘坐地铁的时候不仅可以使用残疾证获得免费,更重要的是我们可以拨打成都地铁服务电话61638000,获得无障碍服务,真的是非常方便。我经常乘坐地铁,只需要拨打服务电话,告诉接线员我是一名盲人,我在哪一个地铁站,很快就会有地铁人员找到手持盲杖的我,协助我进入地铁站、过安检、上地铁、协助我换线、送我出站,全程的无缝衔接服务,让我感觉非常方便。工作人员对我的热心帮助,对我们盲人的体谅让我感觉心中特别温暖,很多时候当工作人员带我进站坐地铁的时候,我的心中都很感激,我们成都地铁真好!我们成都地铁的工作人员真好!

在无数次的乘坐地铁获得帮助的时间里,给我留下印象最深的是我乘坐3号线地铁在植物园车出站,植物园车站的工作人员给我的帮助让我终身难忘!他,是一名男性工作人员,声音很温暖很好听,我的手机当时没电了,我身上长期不带现金,出站以后我还需要打车,我当时真的有点崩溃了,因为没有手机我就没法叫滴滴打车,我也没法打电话联系家人或者朋友,我更加没法支付,因为看不见我自己也没办法走路,当时我很着急,很慌张,我真的不知道我该怎么离开地铁站。这位地铁的工作人员送我出站后察觉到我的情况,主动问我,我把我当时的状况就跟他说了,我完全没想到,这位地铁工作人员不仅没有丢下我,还安慰我,并且主动用自己的手机帮我叫了一个滴滴打车,还帮我拉开车门送我上车。我无比感动,因为这样的服务我知道已经完全超过的他的本职工作,我内心里面充满着感激。我不停的对他说感谢的话,他却说,“没事儿,大姐,你注意安全就好!”在我一在的要求下,他告诉我他的名字,刘兆阳!这个名字我终身难忘,感谢他给我的帮助,感谢他点亮心中的光明!成都地铁的工作人员,真好!

2023年新春佳节即将到来,我想我一定要亲手写一封信给成都地铁,虽然可能会有错别字,虽然我还不会排版,但是我还是要写这封我一直都想写给成都地铁的感谢信,感谢涅你们一直以来给盲人群体提供的无障碍服务,感谢你们给予每一位乘坐地铁的盲人朋友的帮助,感谢你们让更多的盲人朋友感受到社会的温暖。在此,作为一名普通的盲人朋友,祝福成都地铁的每一位工作人员新春快乐!身体健康!万事如意!合家欢乐! 

官方回复

回复单位:成都轨道交通集团有限公司来源:问政四川 回复时间:2023-01-29 15:01

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