【3.15 求助】邮政包裹特别慢来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-08 10:46 已回复

一个从西安发给本人的邮政包裹KH17825384461，2022年12月27日发出，28日到成都后就一直显示在成都航站，打了几次11183，一直是机器人服务，人工服务排队无人接听。

官方回复

回复单位：成都市邮政管理局来源：问政四川 回复时间：2023-01-17 10:43

网友：
您好！您所反映的问题，成都市邮政管理局高度重视，立即责令快递公司进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您反映的问题，邮件KH17825384461于12月27日陕西省收寄发往成都市，内件是邮票，保价300元，邮费8元，该件12月27日由西安邮区中心局发往成都后，再无后续信息。接查询后，收寄局联系寄件人提供资料办理延误赔偿邮费8元，寄件人放弃，要求邮件尽快投送。邮件至今未投送，收寄局1月11日联系客户征求处理意见，客户要求继续追查邮件下落，若后期仍无信息更新收寄局将按丢失赔偿保价+邮费308元，客户暂无异议。
感谢您的支持与信任。

成都市邮政管理局
  2023年1月17日