一个从西安发给本人的邮政包裹KH17825384461,2022年12月27日发出,28日到成都后就一直显示在成都航站,打了几次11183,一直是机器人服务,人工服务排队无人接听。
网友:
您好!您所反映的问题,成都市邮政管理局高度重视,立即责令快递公司进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您反映的问题,邮件KH17825384461于12月27日陕西省收寄发往成都市,内件是邮票,保价300元,邮费8元,该件12月27日由西安邮区中心局发往成都后,再无后续信息。接查询后,收寄局联系寄件人提供资料办理延误赔偿邮费8元,寄件人放弃,要求邮件尽快投送。邮件至今未投送,收寄局1月11日联系客户征求处理意见,客户要求继续追查邮件下落,若后期仍无信息更新收寄局将按丢失赔偿保价+邮费308元,客户暂无异议。
感谢您的支持与信任。
成都市邮政管理局
2023年1月17日