市长,您好
今天向您反应一个问题,我家有一套购买于2015年商品房,买时办的是建行锦城支行的按揭贷款,期间每月按揭款都是及时足额支付的,从未有逾期现象,至今只有20多万按揭款未付。2022年底家里有多余的资金准备提前还贷,并于2022年11月29日到建行锦城支行柜台线下预约还款,接待工作人员只是叫填了相应的单子,让等通知,并没有给出具体的还款时间;之后,我们也在建行手机app线上预约,可是根本就预约不上,导致时至今日都还没有还款时间。作为一个普通小市民家庭,在家里有点多余资金的情况下,本想是提前还完房贷以便减少点利息支出,可是建行预约个提前还款怎么就遥遥无期,怎么就这么难呀。
留言人:
您好,银行监管、证券监督、保险行业等相关业务是国家银保监会专有职能,地方政府无权处置,建议您把此问题向四川银保监局反映,该局投诉电话12378
特此回复,感谢您对政务服务的支持与理解。