【3.15 求助】四川问动体育有限公司违规拖欠培训费退费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-06 10:09 已回复

本人于10月30日在四川问动体育有限公司缴费报名篮球课培训，公司以优惠活动为由，让我们先缴费7280，但从未上过一节正式课，因小孩年龄太小，上体验课就一直不配合，实在无法正常上课，导致需要退费。按合同约定，可无理由退款，且应15个工作日退全款，至此以公司春节放假为由，不予办理，一直推诿。  

投诉：

带有欺骗式营销，营销前承诺很好，收费后不按照合同履约；11月和12月，该公司都是正常营业，也是一直推诿，不给办理退费，不是因为他们公司资金链和放假的问题，就是违约操作。

求助：

请求市场监管局敦促该公司退费于我，于公司而言这是一笔小金额，于我这个家庭而言，在疫情当下，是一笔巨款，失业生病，春节家里人动手术等着用钱，这是一笔救命费。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2023-01-06 11:24

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：文创会展局来源：问政四川 回复时间：2023-01-11 10:37

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成文创会展局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经文创会展局会同成都天府新区投资集团有限公司调查核实，由于2022年疫情和高温原因，导致四川问动体育文化发展有限公司经营入不敷出，目前没有足够的现金流来解决消费者的退费问题。该企业负责人承诺会在春节后集中解决消费者退费问题。如您要求立即退费，建议您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，通过司法途径依法维护自身权益。
以上情况于2023年1月10日与您联系。