【医疗 投诉】投诉成都市第五人民医院来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-05 20:27 已回复

投诉成都市第五人民医院做核酸的工作人员，1月5日晚上19点35左右因为我去做核酸工作人员的态度不好，又使劲的捅。我就说了句轻点嘛然后他也很不耐烦又使劲捅，可能是都下班了他还在上班心态不平衡，我就说了他几句两个人就吵了起来工作人员把旁边的保安喊过来了保安过来了一身酒味，我看到他们走路都偏偏倒倒的了我就没理会他们。第一我想说的是作为医护人员像这种态度的怎么能在医院工作，第二保安晚上上班一身酒味偏偏倒倒还在上班。医生的医德在那里，喝了酒偏偏倒倒的上班这家医院的形象和医德一点都没有。

官方回复

回复单位：成都市第五人民医院来源：问政四川 回复时间：2023-01-12 09:22

网友您好，您的相关意见已经收到，现就其中问题做出回复：
（一）关于核酸检测人员态度问题
患者于1月5日19点35左右，到医院愿检核酸采样点做核酸，要求采集口腔或者口水，但此举不符合采样规范，故工作人员按照标准采集法采集了市民的咽后壁及双侧扁桃体。市民认为采样人员故意报复他，于是当场辱骂采样人员，根本不听解释，并竖起中指，之后提起拳头欲攻击采样人员，无奈之下采样人员通知了保安。安保人员接到通知，立即赶到现场进行劝解，市民情绪非常激动，仍然并竖起中指指在安保人员脸上辱骂，完全听不进劝解。
（二）关于安保人员一身酒味问题
我院保安上岗前测试酒精自2022年1月份签合同便开始，根据安保公司的管理规定，安保人员在上岗前或上岗期间严禁饮酒，所以要求安保人员无论上白班或夜班，在上班前和下班后必须集中到医院门诊1楼大厅集合，进行酒精测试，未发现有安保人员饮酒上岗情况。
安保人员酒精测试监控佐证（见图片）
三、处理结果
感谢投诉人对成都市第五人民医院的关注和监督，我们将切实加强医院管理，进一步提升医疗质量和服务能力，积极履行社会责任，为保障广大人民群众的健康做出积极贡献。

成都市第五人民医院
2023年1月11日