在办理易行通ETC时,业务人员表示办理该ETC不收取任何费用,设备也是免费的。办理后下载易行通APP登录提示需要交100元激活金,经沟通了解,本费用当做备用金,在通行后微信等扣款失败时补充使用,防止未能正常缴费被高速加入黑名单,导致无法正常使用,在充值后可自行设置扣款顺序,此金额没用完可以随时取回。但是在实际使用了解过程中发现与其描述不符,扣款设置后也并未从此项扣款。经再次了解得知,此金额名目改为叫奖励基金,客服解释为不能自主使用,而且垫付的意思是指公司才有权从中使用,过后还需用户把这部分钱给补齐,该公司表示不补充自己的钱还要影响自己的征信,最可笑的是,该公司说想免费取出自己的钱,只有注销。但该公司再次设置霸王条款,要求注销时需用户使用满60个使用月(天方夜谭,此60个使用月并非连续5年,而是本月用了才算为1月,不用不计算)!!!!此多项内容和要求办理前并未做出任何描述和解释。该公司一而再再而三的虚假宣传诱导消费,并设定霸王条款、不对等条约致使消费者钱款无法正常使用、取出,请本市职能部门对其做出相应处罚,并协助取回消费者所失财产。
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您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
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您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,并展开调查,现将有关情况答复如下:已于2023年1月12日11时11分与商家取得联系,并说明相关情况,商家记录相关信息,并表示会尽快联系处理,请您耐心等候处理结果。
以上情况已于2023年1月12日11时13分,与您联系告知。