【其他 投诉】四川移动二次实名认证来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-04 16:53 已回复

手机号正常使用中，四川移动2022年1月3日下午18点停止我手机号卡呼出服务，我现居住在甘肃酒泉，但短信告知我必须在四川省内移动营业厅进行二次实名认证。手机号原来是四川联通号码，上大学期间办理，毕业后仍继续使用，因现居住地联通信号较差，在网上办理携号转网后使用10多天出现该问题，该手机号是工作生活常用号码，现已影响到正常工作生活需求，四川移动有什么权利在我正常缴费使用号卡阶段随意停用我的呼出通信服务。

官方回复

回复单位：成都移动来源：问政四川 回复时间：2023-01-11 10:20

收到客户投诉后我公司派专人核查处理，经核实，客户132******65号卡存在异常使用情况，个人身份信息或号卡可能被不法分子利用，为了保护客户个人及广大人民群众利益，根据国家断卡行动相关要求，我公司于2023年1月3日对客户的号卡暂停通信服务，客户需至四川省内指定营业厅办理复开。1月9日已为客户特殊申请办理复开。