【其他 投诉】保险报案不予理赔，投诉电话永远无法接通来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-03 11:49 已回复

购买平安保险防疫保险，新冠确诊阳性后申请理赔，保险公司却要求各种证明资料，然后收集各种证明资料上传后保险公司迟迟没有回复理赔，在毫无通知的情况下删除了申请的理赔记录拒绝理赔，连续一周每天拨打数个12378电话投诉，竟然没有一个电话可以接通，保险公司无赖不理赔，相关管理部门起不到监督作用，简直是投诉无门。

官方回复

回复单位：新都区政务服务管理和网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-01-09 16:56

网友：您好！
来信已收悉，即转区银监处进行办理，现回复如下：
经核实，该保险是西安公司线上购买，并非寿险渠道产品。建议您向西安的公司咨询。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。