购买平安保险防疫保险,新冠确诊阳性后申请理赔,保险公司却要求各种证明资料,然后收集各种证明资料上传后保险公司迟迟没有回复理赔,在毫无通知的情况下删除了申请的理赔记录拒绝理赔,连续一周每天拨打数个12378电话投诉,竟然没有一个电话可以接通,保险公司无赖不理赔,相关管理部门起不到监督作用,简直是投诉无门。
网友:您好!
来信已收悉,即转区银监处进行办理,现回复如下:
经核实,该保险是西安公司线上购买,并非寿险渠道产品。建议您向西安的公司咨询。
感谢您对新都区工作支持与理解!
此复。