前几个月反应过一次,当时答应了,结果今天去又说不行,完全就是忽悠客户,疑似欺骗客户,完全把客户当猴耍,请领导主持公道。
尊敬的先生/女士:
您好!我们调查核实了您的诉求,现将相关情况回复如下:
经金牛区市场监督管理局调查:您反映的问题金牛区市场监督管理局茶店子监督管理所工作人员于2023年1月3日到家乐福超市周六福店铺现场调查了解情况,家乐福超市周六福店铺负责人告诉茶店子监督管理所工作人员您要求回购由于不能提供回购卡不符合回购要求无法办理,现场家乐福超市周六福店铺提供了质量保证单,在质量保证单的背面对于回购注意事项中明确注明要求(票、标签、证书、回购卡四件必须都在的情况下回购)。2023年1月4日金牛区市场监督管理局茶店子监督管理所工作人员与您电话联系告知调查情况同时告知由于您在购买珠宝时没有关注回购事项也没有向店家索取回购卡,店铺在给您提供的质量保证单背面明确注明了回购事项,而您现在由于不能按照店铺的回购事项提供回购卡所以无法帮助您维权,您在电话中回复监管部门工作人员当时店铺销售人员是口头回购承诺没有注意质保单背面的回购事项,当时也没有叫销售人员在其他单据上注明回购承诺确实没有确凿证据能证明,对监管部门工作人员的告知及对法律法规的解释表示理解和感谢。
以上情况工作人员已于2023年1月4日9时54分电话与您联系,您表示知悉。如有不明之处或其他问题,欢迎联系金牛区市场监督管理局茶店子监督管理所:87521479进行咨询。
再次感谢您对支持与理解!