【企业 投诉】美团骑手拒绝送货上门来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-03 02:36 已回复

本人于2023年1月3日凌晨在美团商家麻辣大牛肚（商家位于四川省凉山州冕宁县高阳街道迎宾路安置小区33栋1-4）点单后由骑手尼卜月卡接单，本人因为工作原因不能离开岗位，所以联系骑手沟通，希望他能帮我把餐送上门，可是该骑手以其站长不允许他们进本单位为由拒绝，本人又再一次央求该骑手，希望该骑手能理解一下本人不能离开工作岗位的处境，帮我送上门，可是骑手仍然拒绝，本人无奈只能选择放弃这份餐食，然后该骑手对本人的诉求置若罔闻，将餐送到本人的取餐地址附近，打电话告知其领导授意不用送到顾客手上，让顾客自己取餐，本人拒绝取餐后直接将本人餐食退回商家后不闻不问。最后还是商量又将餐食送到本人手上。本人认为该骑手以及其站长的做法对本人造成未能及时取到餐食，导致餐食最后经商家帮忙送达时已经变得冰冷，并且给本人造成了极其糟糕的点餐及用餐体验。而且据我所知，该骑手拒绝送货上门已经不是第一次了。所以，本人诉求如下： 第一，希望美团总部其实问责四川省凉山州冕宁县美团负责人及该骑手。 第二，希望对该骑手做出相应处罚。 第三，希望四川省凉山州冕宁县美团对旗下骑手的服务态度进行培训及整改。

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回复单位：凉山州12345政务服务热线来源：问政四川 回复时间：2023-01-03 10:34

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回复单位：冕宁县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-01-06 15:29

尊敬的女士：
你好！
你于2023年1月3日反映的冕宁县麻辣大牛肚拒绝送货上门的问题我局已收悉，现回复如下：
冕宁县高阳市场监管所调解人员于1月5日到现场了解相关情况。要求被投诉人立即整改，1、限期整改2、所有单子必须送货上门。
联系人：瓦扎阿机 联系电话：137956605334
冕宁县市场监督管理局
2023年1月6日