12.11号线下业务员打电话联系我,让我办理ETC,并且业务员当时承诺说不收任何费用,办理ETC需要预存200元,但是业务员说预存的200如果在走高速时可以直接抵扣费用,并且和他们合作的加油站,加油的时候也可以用这个钱,但是后来我在两次走高速都用不了这两百块钱,我联系易行通客服,客服说这个钱不能用,我才知道这个预存200元是办理卡的费用,不能抵扣高速费,也不能提现,如果解约还要支付解约费,这是疑似诈骗行为,我希望有关相关部门关注这件事,给我一个回应
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,并展开调查,现将有关情况答复如下:已于近期与商家取得联系(或查看现场进行核实),该公司目前已经开始放假,现无相关工作人员处理您的投诉,建议针对您的投诉如果有相关凭证请发送至3526652683@qq.com。待商家节后恢复正常营业后,将及时按程序核实处理您的诉求。
以上情况已于2023年1月16日16时16分,与您联系告知。