致尊敬的书记：

      您好，我要投诉成都智源易行科技有限公司，改公司通过欺瞒消费者的手段诱骗用户办理ETC。

       2022年12月30日中午该公司etc办理人员通过电话联系的方式上门向我推销该公司etc产品，介绍产品为办理全部免费，高速通行费用95折优惠，无其他隐性消费，只需要充值200元作为备用金，并说这200元在使用过程可以抵扣etc通行费用。

       与办理人员一再确认是否还有其他费用未告知，并得到肯定没有的答复之后，我按照办理人员要求下载了该公司的易行通APP并储值200元，同时现场对车辆拍照并上传资料激活了etc设备。

       随后我在回家后查看该公司易行通APP时才发现该ETC收费与办理人员的说辞不一，该公司虽然名义上高速通行费95折，但每次的高速通行费都会由该公司另额外收取3%以内的服务费。之后我马上与该公司办理人员微信核实，得到的答复为公司没有给他讲清楚，他也是与公司联系后才知道有此费用的发生。据此而知该etc产品与办理人员所描述内容存在巨大差异，实为严重欺骗、欺诈消费者的行为。

        在与办理人员交涉退款的过程中，办理人员表示只能自己在易行通APP中办理注销。随即我在网上查询了该APP的相关信息，发现网上存在大量的针对成都智源易行公司及该公司ETC设备的投诉。主要问题均集中在：

1、办理人员故意隐瞒该公司收取的3%服务费。2、办理ETC时不提供用户协议，欺瞒消费者。3、用户想要注销设备则会扣取198元手续费。4、隐瞒免费注销需要使用5年设备的霸王条款（需实际使用ETC发生费用60个月，而非60个自然月）5、用户储值的200元备用金，并不能随意抵扣通行费用，必须保持200元的余额，实为变相收取用户押金并未明确告知用户且取得用户同意。

    该公司对消费者欺瞒欺诈的种种恶行加上有如此之多的受骗者在网上希望得到公正的呼吁，希望引起有关部门的关注和重视，严厉打击！坚决惩治！还消费者一个良好的市场环境。

此致敬礼。望早日得到公正的解决，该公司得到应有的惩治。