成都智源易行科技有限公司工商登记信息显示其住所地在成都市高新区,登记机关是成都市高新区市场监督管理局。
我是陕西西安人,2022年12月13日成都智源易行科技有限公司工作人员在我工作单位西安市长安区东长安街声称是交管部门部门免费办理安装ETC并可以享受高速过路费95折;易行通的业务员一再强调:“没有办理费,没有手续费
,预存200元可以抵扣通行费”。在其诱导下我办理了易行通ETC卡。
事后发现:
1、未告知易行通要收取通行费2%的服务费。
2、当时缴纳的200元预存费用变成了手续费,并且注销的话,需要缴纳198元注销费用;这些都未告知。
以上收费规则业务员都没有告知,业务员多次强调没有办理费、没有服务费。
易行通平台通过业务员虚假承诺,故意隐瞒格式合同的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。
之前和易行通客服沟通,无果。
请求:
1、退还200元办理费。
2、免费注销已办理ETC卡。
3、道歉。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,并展开调查现将有关情况答复如下:已于2023年1月10日15时07分与商家取得联系,并说明相关情况,商家记录相关信息,并表示会尽快联系处理,请您耐心等候处理结果。
以上情况已于2023年1月10日15时08分,与您联系告知。