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教育 求助】四川问动体育有限公司违规拖欠培训费退费来源:问政四川 网友:问政网友  2022-12-28 17:17 待解释

本人于10月30日在问动体育南湖店缴费7280,以优惠活动为由,让我们先缴费,从未上过一节正式课,因小孩年龄太小,上体验课就一直不配合,实在无法正常上课,导致需要退费。按合同约定应15个工作日退全款,等了快2个月,现在以公司春节放假为由,不予办理,一直推诿,该公司仍在正常运营中,目前家人春节放假等着做手术,急需用钱,该公司不应以放假为由拒绝退款。求助与投诉:1.带有欺骗式营销,营销前承诺很好,说不满意,15内工作日退款,但收费后不按照合同履约;2.经营问题很大,在全成都收了很多学员,学费总额非常大,培训机构收费应该只能按照季度收费,他们动辄7000+,1万+,2万+的收费套路,跑路风险很大。3.请相关职能部门监督管理,及时退费,规范培训机构的收费标准。4.态度敷衍,退费一直拖流程,流程审核后又开始打太极,财务离职,公司放假,这些都不应该成为理由。跟公司领导电话联系后,表示会去处理给回复,但是至今没有一个电话反馈,再打电话就不接通或者被挂断。

官方回复

回复单位:天府新区来源:问政四川 回复时间:2022-12-28 17:36

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位:文创会展局来源:问政四川 回复时间:2023-01-03 13:04

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成文创会展局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经文创会展局会同成都天府新区投资集团有限公司调查核实,由于今年疫情和高温原因,导致四川问动体育文化发展有限公司经营入不敷出,目前没有足够的现金流来解决消费者的退费问题。该企业负责人承诺最迟会在2023年初集中解决消费者退费问题。如您要求立即退费,建议您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,通过司法途径依法维护自身权益。
以上情况于2023年1月3日与您联系。

 

作者评价:不满意评价时间:2023-01-06 09:44

没有解决到我的问题,这不是一个集体解决退费的群体维权的问题,我目前的申请是一个个例。承诺最迟2023年初?具体是什么时间?有期限吗?如果是承诺,应该就有一个具体的日期,现在也正是2023年初。官方回复过于官方了。

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