崇州车站进站根本不检票,导致我坐公交车根本不知道已经变了政策,必须在站内买票。2022年12月27日5点之前的从崇州开往街子古镇的公交车司机让我下车买票,买了车票我回来不让我上车,说已经检票。明明我就马上去买好票了,司机也知道我要坐车的,为什么不在我买了票上来再检票。在之前我看见别的司机让乘客把票给下班车的师傅,但却让乘客坐的是同一班车。这个司机很变通,两者形成鲜明对比,另一个司机的态度,服务真的很不好,不懂变通,很没人情味儿.
来信人:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,按照客运中心站“三不进站,七不出站”相关规定,客运中心站所有发班车辆在出站前都需要核对人数,当该趟车乘车人数与检票人数相符时,才能予以出站,由于当班驾驶员已确定好乘车人数并在出站口打好票据,因而驾驶员拒绝让您乘车。由此给您带来的不便敬请谅解。
鉴于以上情况,我局已要求公交公司加强驾驶员服务意识培训,发生类似情况时向乘客作耐心解释,避免给乘客造成误会。
崇州市交通运输局
2022年12月29日