官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2022-12-30 13:43

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区卫健局、区市场监管局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经区卫健局调查了解，您于2022年12月25日带小孩到陈氏口腔门诊部进行了拔牙服务，收费共计155元。关于价格问题，陈氏口腔门诊部为营利性医疗机构，收费为自主定价、公示即可。经查，该门诊部的收费目录进行了公示。
为积极协调解决您反映的问题，经区卫健局工作人员协调沟通，陈氏口腔门诊部负责人同意退还您小孩拔牙费用155元，因该门诊部财务管理相关要求，需要您到该门诊部当面签字确认并现场退还您相关费用。
以上情况已于2022年12月27日10时30分左右电话与您联系，您表示知晓。
成都市龙泉驿区市场监督管理局工作人员对该被诉商家进行了检查，该商家有明码标价，未违反市场监管相关法律法规。您的退费诉求，龙泉驿区市场监督管理局在本次投诉前已进行了调解，被诉商家要求您自行前往退费，目前您未去，有分歧，问题未解决。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项和第四项：“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”之规定， 该事项已调解且无法达成调解协议。属于上述规定中的终止调解事项；依据《消费者权益保护法》第三十九条第一款第五项：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（五）向人民法院提起诉讼。”之规定，建议您向人民法院提起诉讼解决退款或赔偿问题。
以上情况，工作人员已于2022年12月29日15时49分与您电话联系,您表示知晓。