【医疗 投诉】成都医学院附属医院管理混乱问题来源：问政四川 网友：问政网友  2022-12-25 10:30 已回复

2022年12月25日早上，孩子妈妈带小孩去成都医学院第一附属医院看门诊，医生开检查单去缴费时医院收费不给刷家长医保卡，非要强制刷孩子医保卡，不然就需要用银行卡给钱，不是很早就有文件说医保卡可以一家通用嘛？请问医院为什么不按文件要求执行，给病患增加负担。医院同时管理也混乱，医院收费挂号窗口未开放，住院办理窗口开放两个，同时用于住院办理、挂号、退费、缴费，排特别多的人，排到了才告知其中一个窗口不能用医保卡，只能现金或者银行卡，未有提醒标志。

官方回复

回复单位：新都区政务服务管理和网络理政办来源：问政四川 回复时间：2022-12-29 17:00

网友：您好！
来信已收悉，即转区卫生健康局进行办理，现回复如下：
经查，根据四川省医保系统设定，家庭成员如需共计使用医保卡，须先刷就诊人医保卡录入信息后，再次刷其他成员医保卡方能共计使用，我院窗口工作人员当时已充分告知其相关流程。因工作人员感染、周末就诊人数较少等原因，收费室在12月25日将收费窗口及出院结算窗口合并为3个窗口办理，故需等待一定时间，针对该问题我院已采取针对性措施，协调现有在岗工作人员，增开业务窗口，分类分时段办理业务，尽可能缩短就诊患者及家属缴费等待时间。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。