宜宾嘉宝物业公司服务的龙源府邸等小区，物业在进出小区的大门设置了人脸、瞳孔、体态等人体生物特征识别，只有通过生物特征识别，才能可以轻松进出小区，物业收集业主信息用于非公共、公用、政务用途。
但是，通过刷卡、按钮进出小区却非常不友好，开关是按钮式的，非常小，刷卡部位经常失灵坏掉。以前的开关是面板式，为了柔性逼迫业主录入个人生物信息，故意更换为按钮式，开关按钮非常小，非常光滑，业主进出小区使用按钮开关非常恼火，这是在强迫未到物业录入个人生物信息的业主就范。
请求政府管一管：
1、严格控制这些不怀好心的组织、个人企业老板收集业主生物特征信息，用于不可告人的用途。
2、要求物业将出小区的按钮式开关取下，换上面板式的开关。
3、要求物业将进小区的门禁刷卡部位设置在进门的右侧，确保门禁刷卡区友好便捷。
宜宾市叙州区住房和城乡建设局
关于信访办理情况的回复
网友：
您好！您于2022年12月23日通过问政四川反映宜宾嘉宝物业非法收集业主生物特征信息的信访事项已收悉，现回复如下：
您反映的问题，我局高度重视，立即安排相关人员调查核实。经了解，宜宾嘉宝物业在小区进出大门设置了人脸和刷卡进出,人脸识别是便于小区安全和方便业主，并没有强制要求业主必须使用人脸识别进出小区，门禁卡仍然可以继续使用。出门开关现在用的是防水开关，结合您的意见我局已协调嘉宝物业近期进行更换调整，但安装位置需要结合实际情况进行调整。
感谢您对叙州区城市建设工作的关心和支持！如您有其他疑问，请致电我局维修资金股（0831-7822772）。
宜宾市叙州区住房和城乡建设局
2022年12月27日
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