各位领导好,2022年1月份,我与成都吾同体育文化传播有限公司签订孩子的篮球培训协议,由于该学校频繁更换教练,且文化宫校区的培训环境较差,到2022年8月份,我与该公司商议暂停培训,并解除培训合同,按照合同约定,他们扣除了剩余费用的30%作为手续费,并表示,不能退还衣服,需要扣除相关费用,我表示接受。但后续该公司在处理退费事宜时一直推诿,直到2022年12月6日,该公司财务才向我核实账号等信息,并表示15日内打款,但是目前还未收到相关退费。从8月至今已经过去4个月,类似的情形还有很多,很多家长都表示退费很难。由于目前整个经济环境和培训环境很差,很多公司都跑路,我们也不希望自己的辛苦钱最终收不回来。该公司注册地在武侯区,所以希望武侯区政府出面解决,谢谢。
来话人:
您好!您所反映的问题,武侯区文体旅局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
我局工作人员同商家进行沟通协调,商家表示本周内退费。
以上情况已于2022年12月26日16:43时,与您联系,您表示知晓。
武侯区文化体育和旅游局
2022年12月26日
对第一次反馈表示满意,但是该公司承诺元旦节前打款并未履行,所以继续投诉。希望管理部门继续彻查,该公司所欠退费应该有很多。