12月二十二日早上乐山到遂宁的客车,开车的师傅态度极差,对待旅客态度极其恶劣,上车行李都没放好,就开车了(离发车时间还差二十分钟,不知道在慌什么???),对我们的安全不负责任,希望有关部门批评教育!!!
尊敬的网友,您好!
您在“问政四川”平台反映“四川乐山客运中心服务态度极差”的情况已收悉,经我局调查核实,现将有关情况回复如下:
一、您的主要诉求:12 月 22 日早上乐山到遂宁的客车,开车的师傅态度极差,对待旅客态度极其恶劣,上车行李都没放好,就开车了(离发车时间还差二十分钟,不知道在慌什么),对我们的安全不负责任,希望有关部门批评教育。
二、调查核实情况:经核查,网友反映的情况不完全属实。(1)乐山市客运中心站是要求应班车辆提前 20 分钟上站台,然后驾驶员报班,遂宁班线乘客由自助机提前 10 分钟自助检票,到发车时间乘客全部上车,驾驶员确认人单一致后由检票员出具路单,驾驶员再关闭行李舱,围绕车身检查,确认安全无误后关闭车门发车;(2)12 月 22 日乐山至遂宁班车正常按时发班,当班驾驶员也未与乘客发生过任何口角或争执。
三、调查处理意见:已责成客运中心站加强驾驶员的培训教育,切实增强驾驶员队伍服务意识的培养,坚决杜绝类似情况再次发生。
四、12 月 29 日我局工作人员金子荣以电话 15883363698 了
联系网友,向网友表示了歉意,并将处理结果进行了告知,网友
表示谅解。
五、感谢网友对乐山公共交通事务的关注和支持!
乐山市交通运输局
2023 年 1 月 5 日