【3.15 投诉】对成华区市场监督管理局双水碾市场监管所不满意来源：问政四川 网友：问政网友  2022-12-20 17:25 待解释

如附件案1、案2，在12315投诉了某个公司，之后成华区市场监督管理局双水碾市场监管所工作人员来电告知已受理，并表示会督促事发公司与本人联系，然而事发公司从未与本人联系。华区市场监督管理局双水碾市场监管所时候并无回访，就直接在12315结案并写上”双方已达成一致“。对于这样的工作作风本人觉得实在太荒谬。对于事发公司不备案就变更地址导致锦江监管所的工作人员找不到的行为，以及侵害消费者权益的行为毫无处罚，本人难以理解。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2022-12-28 15:41

网友：
您好！您反映的问题我部门已收到，现将回复如下：
经核实，您反映的工作作风问题已对涉事部门进行约谈教育，并督促其妥善处置；经了解，双水碾市场监管所组织您与商家调解，双方达成一致，商家退款给您。感谢您对我部门工作的支持与理解。

作者评价：不满意评价时间：2023-01-04 20:06

12-28 14:33前后接到多个来电。其中有涉事部门、涉事公司、问政四川工作人员。但事情并未得到解决，涉事公司虽表示稍候会派人联系退费，但并未有再联系；涉事部门、问政四川工作人员也只是来电询问是否涉事公司是否同意退费，并未等到退费行为完成，就草草结案，工作作风如出一辙。元旦后，也直接联系过成华区市场监督管理局双水碾市场监管所的工作人员，对方也仅表示问一下涉事公司。并未督促涉事公司退费。如果说你没法监督这个公司，你就直接说好了，不要弄虚作假。我会向上级部门继续投诉。