【教育 求助】早教机构拒绝退费来源：问政四川 网友：问政网友 2022-12-19 10:56 已回复凉山鑫阳光儿童教育有限公司利用合同格式条款排除消费者权利，存在霸王条款。依据《民法典》第497条，经营者在预先拟定的格式条款中，对于未消费的课程不予退款的约定，不合理的免除经营者的责任，属于无效条款，未消费的课程应按相应金额退款。和公司协商无果，特向段书记求助。
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尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，现回复如下。
我局对您反映的问题，按照属地管理原则及时转由西昌市市场监管局进行调查处理。西昌市市场监管局已联系到该公司，该公司已经同意退费或者为您更换课包，但是具体的退款金额和您还未达成一致意见，还在继续协商中。西昌市市场监管局已向您说明情况，您表示理解。
感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活愉快！
经办单位：西昌市市场监管局
经办人：方宜，电话：0834-3223551
承办单位：凉山州市场监督管理局
2023年1月5日
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