我通过抖音平台主播豪云社二手车直播看中一款昂科威,主播描述他们家二手车无事故,可以过户,通过抖音私信联系后天服务人员订车,后台人员没有告知车辆有事故、不能过户、办理按揭贷款需到成都,我便支付订金5000元(10月7日),因10月、11月内蒙古呼和浩特疫情不能去成都,期间我一直联系豪云社后台要求看车辆出险记录、要求提供车辆行驶证信息,我查询车况是否符合要求,直到11月14才给提供无出险赔偿金额记录,记录显示车辆并非漆面小擦碰补漆,显示更换大量结构件,与直播描述不符,后台表示可以更换其他车辆,有合适车辆推荐给我,后边推荐车辆我无法接受,并且不能过户,12月4日我要求他们退款未果。
商家存在欺瞒欺诈事实,要求退款:
1、交订金时隐瞒并不告知车辆事故信息;
2、交订金不给开正式收据;
3、交易不签订合同;
4、不告知车辆实际情况,是否可以过户,是否存在抵押。
留言人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,我们已收悉,成都市双流区市场监管局立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,针对您反映的情况,区市场监管局九江所工作人员电话联系您与豪云社(成都)信息科技有限公司,经协调,豪云社(成都)信息科技有限公司同意退还您一部分钱,您表示接受,感谢您对我们工作的关注和支持!以上情况区市场监管局九江所工作人员于2022年12月23日10时电话联系进行告知,您表示知晓。