我之前在这家店里充值了一张两万元的会员卡，消费了一次卡里还剩一万多余额，但是上次去他们店铺说已经被转让了，现在店名叫华清国际养生SPA，我去了之后他们要求我再充值五千才能激活之前卡里剩余的钱，但是他们现在店里消费价格和之前完全不一样，一个30分钟的按摩收费一千九，我拒绝再次充值要求退卡，和他们理论之后他们又说以前充的卡和现在没关系，他们不认以前充的卡了