在办理易行通ETC时,业务员表示办理不收取任何费用,办理下载易行通APP登录提示需要交200元激活金,和业务员沟通求解,业务员表示200元是预存金额,是用于高速通行扣费的,预存金额没用完可以随时退款,但是在实际使用了解过程中发现与业务员描述不符,实际中200元被作为了奖励基金,需达到使用要求条件后才给予部分返现且使用要求条件门槛很高,业务员并未对相关条款做出任何描述和解释。另业务员表示高速通行是微信扣款,不需要绑定个人银行卡,通行费95折,实际在APP内绑定了统一的记账卡,记账卡使用服务费是3%,业务员并未对此条款做任何沟通讲述,存在虚假宣传诱导消费的行为
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,并展开调查现将有关情况答复如下:已于2023年1月5日10时28分与商家取得联系,并说明相关情况,商家记录相关信息,并表示会尽快联系处理,请您耐心等候处理结果。
以上情况已于2023年1月5日10时30分,与您联系告知。