【3.15 求助】成都市邮政派送影响市民来源：问政四川 网友：问政网友  2022-12-14 19:05 已回复

您好，

成都市目前邮政快递派送延迟。

以我本人为例：11号到的快递，多方转接投诉不处理（成都市琉璃一街揽投部）

以我朋友为例：12号购买的抗原试剂，期间高烧不止，官方电话打了之后不处理，导致她仍带病上班影响生活（成都市建设路揽投部）

系统是瘫痪了吗？

请官方核查，感谢！

官方回复

回复单位：成都市邮政管理局来源：问政四川 回复时间：2022-12-15 11:07

网友：
   您好！您所反映的问题，现将有关情况答复如下：
当前防疫政策“新十条”正在落地，加之正值快递行业“双12”业务旺季，广大市民群众对生活物资及防疫物资寄递需求大，部分快递员工因新冠病毒感染出现症状，无法正常开展生产作业。仍然坚守岗位的快递员配送压力大，劳动强度较高，非常辛苦。我们已要求全市快递企业督促快递员加强日常健康监测，遇有发热、流涕等症状且不能排除新冠感染的，暂停服务；开展配送业务时，务必戴好口罩，尽量选择无接触配送方式开展配送。业务旺季，广大快递员冒疫奔忙，工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，室外作业十分辛苦，可能出现邮政快递投递服务效率下降、寄递服务时限延迟的情况，请广大用户给予更多的包容、理解和支持。以上情况我局申诉中心于12月15日11:00分已电话联系您告知。
感谢您的支持与信任。

成都市邮政管理局
  2022年12月15日