建行限额设置不透明 为防止存款流失 欺诈储户
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其他 投诉】建行限额设置不透明 为防止存款流失 欺诈储户来源:问政四川 网友:问政网友  2022-12-14 11:17 待回复

因购买某商品有较大额转账需求,本人在通过建设银行手机APP查询转账交易额度为单笔50万元后,将十余万元转入本人建设银行储蓄账户,并于12月14日下午5点发起转账,但返回错误结果,显示日取值超限。

因远低于50万元限额,也未超过100万元日限额,本人经过长时间等待联系95533未能接听后,首先联系上建行微信客服,被告知失败原因是存在一个分行限额,但这个分行限额他们也不知道是多少,告知我拨通建设银行95533客服才能查询。

更长时间的等待后,95533的人工客服告知我存在一个2万元分行限额,且这个分行限额无法在手机APP等渠道查询,也无法通过客服等方式更改,只能去开户行处理。

我提出疑问:为何有这个限额 但储户自己却无法查询?并且通过APP等渠道查询出来的是一个远高于2万元的限额,这对储户造成了极大的不便。试想一下,我转了10万元进去急用,却要花费将近1周的时间才能分批转出钱款,储户自行查询出的限额完全是在欺诈啊!如若人在开户行外地,又该怎么办?

95533客服遂表示,他们也觉得建行存在很大的系统不合理的问题,但无法解决。

又表示:可以去建行任一网点柜面转账,不存在转不出来的问题。于是12月14日上午,我又前往建行柜台转账,首先被告知有几十元的手续费,我表示接受,这也是银行正常创收方式。然而,柜台转账依然显示失败,同样的错误,该银行网点再次表示,只能去开户行处理!

储户全程蒙在鼓里,自己的账户,却没有任何一点信息透明,就算有什么风险,都不敢堂堂正正显示出来吗?钱转进去容易,转出来却难于上青天!

是为了防止存款流失欺诈储户吗?失望至极!

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